Odgovornost prema klijentima i korisnicima usluga često posmatramo u svetlu povraćaja novca, brzine isporuke, dostupnosti servisa, odziva korisničke i tehničke podrške ili sigurnosti plaćanja. Međutim, kako klijent da zatraži povrat novca, refundaciju ili tehničku podršku, ako ne može da pristupi sajtu? Ili, ako se obrati mejlom trgovcu ili pružaocu usluge? Telefonom? Ukoliko uspe da pronađe broj, jer je isti obično istaknut u kontakt podacima na sajtu. Sajt može biti nedostupan zbog niza razloga. Od prekida hosting usluge do sajber napada. Ipak, može biti nedostupan i zbog suspendovanog domena usled netačnih podataka registranta. Zato su tačni podaci o domenu izuzetno važni!
Međunarodna regulativa sve više insistira na transparentnosti i verifikaciji identiteta onih koji posluju ili se oglašavaju na internetu. Digitalna era ne donosi samo prilike, već i pretnje i različite oblike sajber kriminala. Mete kompanija će, recimo, tražiti u određenim slučajevima identifikaciju zvaničnim dokumentom. LinkedIn sugeriše da je profil kredibilniji ukoliko platformi date pasoš na uvid.
Pročitajte još:
Da li ste voljni da kopije svojih dokumenata poverite platformi često je uslovljeno time da li je koristite za zabavu ili posao. S druge strane, internet domeni se najčešće koriste za posao, ali se prilikom registracije obično ne prilaže dokument. Ipak, uslovi registracije obavezuju registranta, fizičko ili pravno lice, da dostavi tačne podatke.
Stroža regulativa informacione bezbednosti
NIS 2 direktiva Evropske unije, doneta zarad podizanja nivoa informacione bezbednosti, previđa da se pri registraciji domena prikupe, verifikuju i redovno ažuriraju podaci o registrantu. Registri domena i njihovi partneri – ovlašćeni registri, dužni su da te podatke verifikuju na efikasan i proporcionalan način. Ovo u smislu zaštite privatnosti, a osnovni podaci – posebno za pravna lica – moraju biti dostupni javnosti. ICANN je globalno telo nadležno za adresnu strukturu internet domena. Godinama propisuje da se domeni sa netačnim podacima suspenduju ili brišu. Isto predviđaju i nacionalni registri.
Propisi za naše nacionalne domene .rs i .срб nisu drugačiji. Ko registruje domen obavezan je da dostavi tačne i potpune podatke. U slučaju bilo kakve promene tih podataka, u roku od 15 dana preko ovlašćenog registra podnese zahtev za ažuriranje podataka u bazi RNIDS-a (Registar nacionalnog internet domena Srbije). Ukoliko su podaci neažurni, domen može biti suspendovan, a ako se ne dostave ispravni podaci – i obrisan.
Pročitajte još:
Iz RNIDS-a navode da nacionalni domeni imaju nizak nivo zloupotrebe, te nema mnogo suspenzija i brisanja. Ipak se dešava da podaci budu neispravni – najčešće usled neznanja ili nemara korisnika. Recimo, domen registruje treća strana. Na primer, programer ili agencija koja je radila sajt sa kojom firma koja zapravo koristi domen u poslovanju izgubi kontakt. Zato ostane i bez kontrole nad domenom. Promena sedišta firme, kontakt podataka ili pravnog statusa firme treba da budu ažurirani i za domen koji firma ima registrovan. RNIDS podseća da se zbog neažurnih kontakt podataka mogu propustiti važna obaveštenja. To ide od produženja registracije, do bezbednosnih upozorenja.
Tačni podaci o domenu su odgovornost vlasnika
Odgovornost ne prestaje nakon registracije domena. Registrant je odgovoran za tehničko i administrativno upravljanje domenom kao i za sadržaj koji posredstvom njega objavljuje. Dovoljno je konsultovati pretragu ili kontaktirati ovlašćenog registra da se proveri da li su svi podaci ispravni. Takođe, ovo je dobro uraditi da se preduprede eventualne neprijatnosti.
Biti odgovoran prema digitalnim resursima koji se koriste znači biti odgovoran prema svom poslovanju. Tačni podaci o domenu su samo mali aspekat o kom bi moderna preduzeća ili pojedinci trebalo da brinu. Istovremeno je i izuzetno važan aspekat, ako im je stalo do kontinuirane dostupnosti i kredibiliteta biznisa – i oflajn i onlajn.
